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Perguntas frequentes
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1. Como acompanho meu pedido?Após o pagamento, seu pedido é enviado pelo parceiro Modalyst em até 48 h úteis. Você receberá um e‑mail com o código de rastreio para acompanhar tudo em tempo real.
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2. Qual o prazo de entrega?O tempo estimado para entrega varia de 15 a 39 dias úteis, dependendo da sua região e do processo de liberação aduaneira. Pode chegar antes, mas aqui não trabalhamos com promessas vazias — só com prazos reais.
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3. A Cranon envia para todo o Brasil?Sim. Trabalhamos com envio rastreado para qualquer lugar do Brasil.
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4. Quais são as formas de pagamento?Cartão de crédito: Mastercard, Visa, American Express e Maestro PayPal Pix Boleto bancário
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5. Posso devolver ou trocar?Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original. A solicitação é feita pelo nosso canal de atendimento e processada junto ao fornecedor.
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6. Como saber meu tamanho?Cada produto tem sua tabela de medidas na página. Se ainda ficar em dúvida, escolha um tamanho acima — conforto e estilo andam juntos.
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7. Os estoques são atualizados em tempo real?Sim. Graças à integração com o Modalyst, a loja reflete o estoque real do fornecedor. Se um item esgotar, ele sai do ar automaticamente.
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8. As peças são originais Cranon?Sim. Todos os produtos passam por curadoria da marca. Mesmo que a produção seja de parceiros, o estilo, a autenticidade e a pegada Cranon estão em cada peça.
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